Dentro de la actividades de venta por teléfono es importante considerar ejemplos de ventas por teléfono, y como diferentes autores comentan respecto del tema, en esta ocación leeran y comprenderan el tema que está en la liga y cuando terminen de analizarlá subiran al blog sus conclusiones de la lectura.
http://www.ecobachillerato.com/trabajosfag/vendertelefono.htm
Esta actividad es tambien para el proximo miercoles 17 de Noviembre del 2010, esperando su participación
Hasta luego
Ing. Rubén Ordaz Rosas
Hola profe..
ResponderEliminaryo digo que para tener una gran venta de productos es importante considerar algunos pasos para que de esa manera se pueda lograr o llegar al exito ...no olvidando .....que al momento de realizar una llamada es importante hablar claro y con absoluta seriedad ya que las personas o clientes lo tomaran como si fuera un juego o una broma....hoy en dia se sabe que es importante tener exito pero a la vez no por que hay personas que son muy embidiosas o egoistas.......
hay que ser muy buenos vendedores por que todos quieren lograr el exito ....todas las personas lo que buscamos es eso ....
bueno adios esa es la conclucion a la que e llegado..
bye.
las llamadas son algo muy importante que tiene que tener la empresa para que de alguna manera lo que se ofrece pueda ser distribuido...
ResponderEliminarHola profe lo que yo entendí de la lectura es lo siguiente:
ResponderEliminarpara poder llegar a ser un buen vendedor por medio de las llamadas telefónicas yo digo que lo mas importante es que el vendedor al momento que realice una venta por medio de las llamadas telefónicas tiene que ser muy amable,saber hablar bien,no ponerse nervioso y también no reírse porque el posible comprador puede llegar a pensar que es una broma o algo así o también si el vendedor esta de mal humor y trata mal al cliente pues el cliente se puede sentir mal al hacer esto el cliente se arriesga a perder esa
venta
bueno profe me despido deseándole que tenga un agradable dia y nos vemos mañana en clase cuídese adiós.
Aaaaa profe soy sofia el comentario que esta arriba es mio lo que pasa es que me equivoque de cuenta y puse la de una amiga mañana le explico en clases sale profe discúlpeme siiiiii.
ResponderEliminar¡Buenas tardes pro¡
ResponderEliminarLo que entendí fue que no es fácil hacer una venta por teléfono y principalmente si te dan nauseas cuando hablas con desconocidos, créame que me da mucho miedo hacer esas llamadas. ¡Es una tortura¡¿Por qué a mi? Primero tienes que saludar, identificarse y preguntar con quien estamos hablando, tienes que hablar de manera clara; cosa que nunca hago, hay que reaccionar al instante y yo me tardo dos días para entender un chiste, tener concentración; me distraigo con cualquier cosa, no dejar que la mente vague, si a diario tengo mi mente de viaje, y hay que dejar que hablar; si no puedo mantener una conversación por mas de cinco minutos.
Hay que organizarnos antes de hacer las llamadas: hay que pronosticar las posibles dudas que el cliente podría tener para poder tener argumentos para hacerle ver que nuestro producto es el mejor, pensar en descripciones del producto que convenzan, hay que descubrir lo que desean según con la actitud que tomen al responder las preguntas que realicemos y hay que pensar como deseamos que termine la conversación. Al hacer las llamadas hay que tomar seriedad y nunca contradecir al comprador.
ResponderEliminarEstoy casi segura de lo que pasara: lograre marcar, me contestaran, saludare y me presentare, para después comenzar a sudar y cada pregunta o palabra que tenga en mi cerebro se borrara, entrare en una crisis nerviosa y me quedare callada y como es obvio quien me contesto pensara que es una broma, me insultara y colgara. ¡Esto dejara marcas para toda mi vida y espero que sea para bien¡
hola profe!!
ResponderEliminarpues yo no le entendi mucho pero hay le va mi comentario..
Lo que yo entendi es que para tener una venta exitosa por telefono en una semana es necesario seguir algunos pasos y basarnos en ellos.
Tambien entendi que para lograr una buena llamada hay que aprender a hablar claro y a escuchar al cliente para saber cuales son sus necesidades, evitar dar una mala imagen, tener lo que es el conocimiento del producto para poderlo ofrecer al cliente poder aclarar todas sus dudas y lograr una buena venta.
Devemos hablar a un ritmo adecuado y aprender a ser positivo...
Bueno bye profe nos vemos se cuida ok que este bien..
la llamada se hace cuando surge una emergencia y es nesesario comunicarse de un lugar a otro en un tiempo muy corto o bien para informarse sin tener presensia fisica
ResponderEliminarHola profe!!
ResponderEliminarPrimeramente para poder realizar la venta de cualquier producto es necesario saber como manejar este tipo de cosas, asi mismo manteniendo toda la seriedad y mas si se trata de alguna venta por llamadas telefonicas.
Hai que saber utilizar este tipo de cosas, tomarlas en serio y no como una jugarrera, ya que esto lo vamos a ir viendo nosotros mas adelante y es mui importante mantener seriedad y hablar claramente y no entre los dientes.
Debemos de saber lo que vamos a decir antes de hablar, ponernos de acuerdo con lo que se baya a tratar para que asi al momento de estar hablando tener todo ya bien en orden, y asi mismo tambien la persona no piense que estamos jugando. Pero lo mas importante de todo es saber utilizar el telefono adecuadamente y hablar con seriedad sin nada de risas...
Hola profe, pues yo pienso que el teléfono es una de las mejores herramientas para la venta de productos por eso es importante saber qué tipo de clientes estamos tratando.
ResponderEliminarEs muy importante saber sobre este tema porque casi todo se basa en las ventas de productos por telefono, al hablar con algún cliente debemos hacerlo con seriedad pues de lo contrario el pensara que es un juego.
En ocasiones es mejor practicar antes de hacer cualquier tipo de llamadas, ADIÓS profe
Para realizar este tipo de llamadas debemos tener mucha seguridad,no solo en el sentido laborar,sino, en todo ambito es importante recalcar que entre mas serio estes mas nervioso te pones.
ResponderEliminartener la mente clara y enfocada en tu producto
y estar preparada para todo porque como ya vimos hay muchos tipos de clientes,asi como el serio hasta el que no para de hablar y es ilogico saber que tipo nos tocara,asi que seguridad ante todo y cnocer tu producto.
Oye samanta creo que debes perder el miedo
ResponderEliminarrecuerda que con eso no vas a vivir siempre
y ademas nos has demostrado que puedes lograr las cosas,no puedo creer que el miedo te este venciendo y te pongas esa barrera...
Tu puedes acuerdate como dijo el profe de la compu..ELLA NO PEDE MAS QUE TU. cuidate aaaaaaaa
Arturo dijo que le gustas en realidad iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii que romantico,es un buen niño eee bueno es mi opinion.Te quiero mucho amiga
Hola profe
ResponderEliminarlo que yo entndi de hacer llamadas por telefono para vender un producto puede ser muy practico y sobre todo muy rapido aunque debes saber como tratar a los clientes poque eso si hay de todo tipo de clientes pero sobre todo debes saber todo del producto que estas vendiendo para cuando te pregunte el comprador sobre el producto saber que le vas a contestar y tratar de convencerlo para que te compre y lo mas importante tratarlo bien y hacerlo con ceriedad porque lo puede tomar a broma y colgarte.
BUENO ESO ES LO QUE YO ENTENDI ASTA LUEGO PROFE..
hola profe
ResponderEliminarsoy nancy cervantes le voy asubir mi comentario de este correo porque no pude abrir el mio y ya van a cerrar el ciber.
lo que yo entendi es que el telefono es una herramienta que nos sirve para vender producto o un servicio pero lo debemos saber manejar en primer lugar debemos saludar presentarnos estar bien preparados para cualquier pregunta eso es todo
Yo pienso que para tener una vuna venta por medio del telefono se tendrian que seguir algunos pasos como hadlar con seriedad por que muchas de las veces si no hablas con seriedad el cliente piensa que es una broma y tambien saber responder todas las preguntas que le haga el cliente y conoser muy bien el producto y tambien es muy importante responder con amabilidad aunque el cliente le responda de inadecuada
ResponderEliminarYo digo que para tener éxito en la veta por teléfono seria presentarnos ablando con tono medio y entendible eso le dará más seguridad y confianza al cliente, tomar en cuenta lo que diga el cliente pero lo más importante es hablarle sobre nuestro producto y si el cliente tiene dudas tenemos que contestárselas de inmediato para eso tenemos que tener el conocimiento sobre el producto.
ResponderEliminarhola profe antes que nada buenas tardes pues yo entendi que para hacer llamadas por telefono es necesario tener mas que nada confianza y seguridad y que hay que tener una buena imagen al llamar por telefono porque tampoco vamos a llamar enojados o algo asi y tambien que hay que estar organizado y hay que saber que vamos a decir y estar preparado para cualquier pregunta que pueda hacernos el cliente pero bueno primeramente hay que presentarnos con el cliente pero lo mas importante tenemos que conocer el producto que vamos a ofrecer por que si no sabemos que ofrecemos que vamos a ofrecer.
ResponderEliminarbueno esta fue mi opinion sobre la lectura que tenga una buena tarde profe
Hola profe ke tal ps uff una larga lectura pero vaya que esta interesante bueno no me grabe todo pero lo que entendi que la venta telefonica es una estrategias para las ventas y crecen las ventas hay varios procesos para la venta por telefono y tiene uno para cadia dia por semana.
ResponderEliminarque al atender una llamada debes ser positivo y es posible sonreir, ser consiso am..
tambien que cuando hagas llamadas nuevas debes de superar el nerviosismo punto importante y no quedarte callada y pensar lo que diras cuando quieres descubrir lo que quiere el cliente claro debes escucharlo atentamente tomar notas si es posible.
cuando realises llamadas debes de
saludar muy claro y corto no olvidar identificarte, la razon por lo que llamas y dar las gracias. es todo lo que entendi
Hola profe yo pienso que para tener una venta exitosa el vendedor tiene que considerar que tiene que convencer primeramente al cliente de que adquiera su producto, pero también tienen que tomar mucho en cuenta los siguientes pasos:
ResponderEliminar1-Presentarse.
2-describirle el producto que quiero que compre.
3-Explicarle bien los beneficios que va a traerle comprar ese producto.
4-Responder a todas las preguntas que haga el cliente y respondérselas con seguridad.
5-Tratar de darle a entender que nos importa su bienestar.
6-tratar de convencer al cliente de que compre el producto.
7-Ablarle con respeto.
8-Y finalmente agradecerle por haber comprado el producto o si no lo compro agradecerle por haberle quitado el tiempo.
Los vendedores tienen que ser muy inteligentes al estar ablando con una persona porque se trata de que la persona quede segura de lo que va a comprar, y también hacer todo lo posible para convencerlo o convencerla de que compren el producto, también es muy importante que les hablen con cuerencia. Y así se lleva ala empresa a un éxito muy elevado compitiendo cada vez mas con empresas que estaban mas arriba que ella trayendo muchísimas ganancias. Con todos estos aspectos a seguir la empresa tiene mejor fama.
Bueno profe esto fue lo que yo entendí, espero y mi comentario sea de su agrado muchas gracias.
Hola profe yo lo que pienso de hacer ventas por el teléfono es que es una muy buena estrategia pero también se deben tener la seriedad y la información exacta de lo que se ofrece y decir lo con seguridad lo que se pregunte así a la persona que se le está informando vera que es un buen producto o servicio y que no es una broma y esa podría ser una cliente potencial.
ResponderEliminarEso es lo que yo pienso soy: Giovanni López Martínez.
hola profe lo que yo entendí del tema que para ser un buen vendedor uno debe saber cuales son las normas tales como presentarte con la persona que estas llamando, estar concentrado en la llamada, no tener nada en la boca para que se entienda bien lo que vamos a decir también debemos saber a que hora es apropiada para llamar al cliente y saber sus necesidades y saber que es lo que le vamos a vender estas y mas normas se deben seguir al pie de la letra para lograr hacer ventas e incrementar la clientela .
ResponderEliminarBuenas noches profesor. Soy NANCY
ResponderEliminarNo es fácil hacer una venta por teléfono, primero tienes que saludar, identificarse y preguntar con quien estamos hablando, tienes que hablar de manera clara, hay que reaccionar al instante, tener concentración, no dejar que la mente vague. y no hay que dejar de hablar.
Para hacer una llamada, ahy que organizarnos bien. Hay que pronosticar las posibles dudas que el cliente podría tener para poder tener argumentos para hacerle ver que nuestro producto es el mejor, pensar en descripciones del producto que convenzan, hay que descubrir lo que desean según con la actitud que tomen al responder las preguntas que realicemos y hay que pensar como deseamos que termine la conversación. Al hacer las llamadas hay que tomar seriedad y nunca contradecir al comprador.
Profe. disculpe que lo haiga subdo con esta cuenta, pero no me acuerdo de la contraseña de la mia. bueno, eso es todo de mi parte, buenas noches. Si viera el trabajo que me costó convencer a Danny de que me prestara su compu. bueno. Adios
Profe, buenas noches.. viera que bien me la estoy pasando con Nancy aquí a un lado...
ResponderEliminarBueno, para hacer una llamada, lo mas indispensable es jamás reírte, o tartamudear, o titubear, después viene lo otro, de convencerlo, etc.
Para esto, ya debes de concoer perfectamente tu producto, es decír lo que esta vendiendo. tienes que prepararte para cualquier pregunta que se le ocurra al cliente. Jamás contradecirlo y/o crear una polémica.
Tienes que ser demasiado atento, escucharlo, como usted dijo profe... si te empieza a contar su vida, pues ni modo...
Bueno profe, eso es todo de mi parte, buenas noches, y no se crea lo que escribió Nancy, eso de "me costó mucho trabajo de convencer a DAnny" no se crea, con gusto se la preste..bueno.. que esté bien, Good Nite
HOLA PROFE RUBEN,BUENAS NOCHES¡
ResponderEliminarComo lla hablamos de normas y reglas de algunos medios de comunicacion(quisaa los mas importante).
Aque boy,a que no es facil hacer una llamada de telefono y mas cuando no sabes de que oque es de lo que quieres hablar.por lo cual la lectura trata de darnos fundamentos para realisar una existosa llamada;para lograrlo,lo primordial es SALUDAR,PRESENTARNOS,HABLAR CLARAMENTE,Y PREGUNTAR CON QUIEN ESTAMOS HABLANDO,para que la persona del otro lado lo tome con seriedad y respeto.
PERO ES INPORTANTICIMO QUE DESDE ANTES DE QUE SE REALISE LA LLAMADA; SE DEBE REALIZAR UN ESTUDIO ADECUADO DEL PRODUCT,BENTAJA PARA PODER RESPONDER LAS PREGUNTAS Y DUDAS DE LA PERSONA,MAS APARTE PARA PODER DETALLAR CON CLARIDAD EL PRODUCTOY ASI PODER COMBENSER A LA PERSONA.
Una bes que se llama se debe tener una seriedad expecial y eficas para poder entender y saber que es lo que el cliente desea;tomar una postura adecuada,seriedad para demostarrespeto.
con todo lo dicho sera eficas para lograr una benta,pero sin descartar que aun asi es DIFICIL.
Hola
ResponderEliminarEs una lectura muy interesante donde nos da a conocer que no es fácil aser llamadas por teléfono, explicare lo que yo entendí por cada día:
Lunes: habla sobre como nos damos cuenta cuando realizamos una buena venta o mala, también sobe las ventajas y desventajas, como realizarla la venta.
Martes: nos habla de cómo debemos manejar la situación en el momento que hay comunicación con el cliente, (ventajas y desventajas) también de que debemos tener el conocimiento al máximo de el producto que estamos ofreciendo
Miércoles: se trata de le procedimiento que debemos relaizar. en pocas palabras la forma para que sea un éxito la llamada.
Jueves: nos habla de la forma que debemos actuar al realizar la llamada.
Viernes: la forma de tratar al cliente y tolerar todo )= dar interés sobre la charla
Sábado: es cuando entra el interés y la negociación asía el producto o servicio. empieza la negociación.
Domingo: un análisis de toda la semana.
Gracias carmen por preucuparte por mi, intentare dejar de pensar tan negativamente con tantita suerte y logro dejar de tener tanto miedo a hablar con las personas y si lo logro o no estare muy agradesida por que me ayudaste a reflexionar...
ResponderEliminarHOLA PROFE.
ResponderEliminarlo que yo entendi por las llamadas telefoicas que para veder el producto el vendedor tiene que comoser muy bien su producto hay que ser muy buenos vendedores por que todos quieren eder sus productos y cosolidarse como buenos vendedores aun que no es facil aser una enta por telefono pero el querer es poder sola mente asi lo lograremos y tambie ay que estudiar bie las preguntas que el cliete pueda aserte y estar preparado pare todo y asi lograremos ua gran veta...
Hola profe pues lo que yo entendí es que el teléfono es una de las armas mas principales para los vendedores y que hay que saber en cada momento que vamos a decir y prepararnos para cualquier cosa. Por que si el cliente ve que dudas es mas seguro de que no te compre por la inseguridad de que sea una farsa. Y también hay que estar seguro de tus objetivos para asi lograrlos .
ResponderEliminarhasta aqui se reciben comentarios de este tema
ResponderEliminarIng. Rubén Ordaz Rosas
Hola!!profe se que ya es un poco tarde o demasiado tarde para entregar el trabajo pero espero tome en cuenta mis participaciones..(va aver profe que ya voi aparticipar es mas le prometo ser de las primeras)....bueno segun la informacion que lei es muy importante considerar factores que determinan el exito de la llamadas ya que es un muy buen instrumento para la realizacion de ventas por telefono, y bueno entre lo mas indispensable es tener seguridad para ablar establecer una conbersacion adecuada con el receptor preparar la llamada para saber en que momento devemos atacar osea vender y pues inportante prepararnos como ya lo hemos visto y no lo ha dejado claro segun lo informados que estemos depende el exito de lo que hagamos!!!lo que sembrenos se vera reflejado en lo que cosechemos.....
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