Uno de los mayores retos que se presentan en la venta de productos y servicios, es el como tratar las objecciones que ponen los clientes, el sber enfrentarlos y resolverlos es uno de las principales actividades de un vendedor por medio del teléfono, como convenzer al cliente que adquiera nuestro producto o servicio, el como tener el poder de convencimiento para que el cliente acepte lo que se le ofrece.
En esta ocación van a investigar todo lo relacionado con las objecciones así como cual sería la diferencias con una queja o reclamo, es decir que busquen todo lo relacionado al tema de tratamineto de objecciones lo suben al blog, para posteriormente en clase comentar y aclarar cualquier duda que pueda existir, ya que este tema es fundamental para la actividad de las llamadas teléfonicas.
Es importante recordarles que todas sus investigaciones las plasmen en su cuaderno para que las tengan a la mano cuando se necesiten.
Esta actividad la necesito en el blog para el proximo viernes 19 de Noviembre de 2010
Ing. Rubén Ordaz Rosas
